保修政策
产品 整机保修期(年) 特殊说明
常规壁挂炉
冷凝壁挂炉
2 针对2018年5月1日至2022年12月31日期间购买的盖世7000、盖世7200iW、盖世7100、欧洲之星尊享版、欧洲臻享(德国进口)、以及2021年7月15日至2022年12月31日购买的Condens 7100W壁挂炉机型,在整机两年保修期基础上凭有效购机凭证并登记注册享有三年整机延长保修。
针对2023年1月1日至2023年12月31日期间购买的盖世7100、G7镜面版(G7200W)、欧洲之星尊享版、欧洲臻享(德国进口)、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、 欧洲贵族壁挂炉机型,在整机两年保修期的基础上凭有效购机凭证并登记注册享有三年主要配件延长保修,主要配件包括:主热交换器,燃气阀,水泵,主控板(PCB)、风机,电动三通,板换,燃烧器。
燃气热水器 3 生产日期为2016 年1 月1日及之后;
生产日期在2016年1月1日前的燃气热水器整机保修期1年
电热水器 3  
空气净化器 2  
净水器(含前置过滤器) 1  
说明
1 1)保修期凭有效购机凭证自购机日期起计算,有效购机凭证包括:购机发票,购机合同,购机协议等;如经销商对用户有额外的保修政策,请用户与经销商沟通。
2)用户无法提供有效购机凭证时,保修期以生产日期顺延3个月起计算。
2 更换后的配件包修6个月。
1)如距离整机保修截止时间不足6个月,此配件包修期延长至6个月;
2)如6个月内重新更换配件,新更新的配件仍需重新计算包修期,即自更换之日起包修6个月。
3 如出现以下任一情况,用户将无法享受免费维修服务:
1)通过非法手段或非法途径或非授权途径获得本产品。
2)无法提供有效购机凭证,登记注册产品的。
3)不按本型号产品使用手册使用产品,产品储存不当或用户操作不当,人为故意破坏。
4)非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
5)私自拆卸,组装产品或出现产品内部的密封标志遭人为破坏。
6)其它非本身产品质量问题或本公司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。
7)意外原因(如停电、停水、停气等)造成的冬季损坏冻裂,不可抗力因素(如战争、地震、水灾、火灾、台风、电压波动等)造成的损坏,用户使用不当或未经授权合格人员私自拆装造成的损坏,燃气气质发生不符合国标的变化,个别小区所在地区水硬度超标造成的炉内结垢,升级、改装、移机等不属性能故障的额外服务,不属于保修的范围。
8)附加配件、耗材、易损部件,不在保修范围内。
4 其他政策参考《部分商品修理更换退货责任规定》执行。
收费标准

为了保障终端用户的合法权益,博世热力建议如下服务收费参考标准,服务商在不高于该参考标准的范围内与用户协商收取。

保外服务收费

收费项目 区域 普通壁挂炉 冷凝壁挂炉 落地炉 电热水器 燃气热水器 净水机 空气净化器
保外维修(大修)
更换主热交换器,燃气阀,水泵,主控板(PCB)、风机,电动三通阀,板换,燃烧器、膨胀水箱、线束等配件的维修服务
北上广深 150 200 600 80
其他地区 120 150 480 60
保外维修(中修)
更换非大修配件的维修服务
北上广深 100 120 600 80
其他地区 80 100 480 60
保外维修(小修)
含上门咨询,操作指导,安装环境检测,停复机,补水等非拆机操作,不得与大修中修重复收费
北上广深 80 80 200 80
其他地区 60 60 150 60
拆机费
(不含安装)
北上广深 100 500 60 50  
其他地区 80 400 50 40
移机安装费
不含材料及转运运输
北上广深 250 300 1000 120 100
其他地区 200 250 800 100 90
二次调试费
如移机安装后的调试
北上广深 300 500 50
其他地区 300 500 40
保外交通费
服务商网点与用户家的单程距离
北上广深 120元+3元/KM*超出30公里的单程公里数
其他地区 100元+3元/KM*超出30公里的单程公里数

 

其他服务

服务项目 价格(元) 备注
电热产品(含小厨宝)更换镁棒 100 含服务费用,30公里以内上门费(单程距离超过30公里,需加收3元/公里的远程费用;不含配件费

 

零配件价格:请参考博世热力服务系统APP的零配件实时价格。

注:落地炉是指C5000、C7000、C9000、以及小型商用锅炉(功率小于200KW);以上报价为含税人民币报价,单位:元/台。

安装材料价格清单
类型 序号 产品名称 型号规格 单位 建议零售价
单价/元
PPR管件 1 PPR直管 4分 10
2 PPR直管 6分 10
3 PPR90°弯头 / PPR等径直接头 4分/6分 3
4 PPR变径直接头 4分-6分 3
5 PPR变径直接头 6分-1寸 3
6 等径三通 4分/6分 3
7 塑料管卡 4分 3
8 生料带   3
9 过桥弯管 4分 5
10 专用直活接 / 专用弯活接 4分 15
11 专用直活接 / 专用弯活接 6分 20
12 内丝直接头 / 内丝弯头 4分 15
13 内丝直接头 / 内丝弯头 6分 18
14 外丝三通 4分 20
15 外丝三通 6分 25
16 内丝三通 4分 15
17 外丝直接头 4分 15
18 PPR六分转一寸内牙转接头   10
19 PPR六转四内牙转接头   10
五金管件 20 铜(内/外)对丝 4分 10
21 铜(内/外)对丝 6分 15
22 铜三通 4分 20
23 铜弯头 4分 15
24 陶瓷芯角阀 4分 45
25 大通量角阀/球阀 4分 65
26 大通量角阀/球阀 6分 85
27 磁性过滤器专用接头 1寸转6分 25
28 Y型过滤器 6分 85
29 格林接头 4分 15
30 防电墙 4分 35
不锈钢波纹管 31 不锈钢波纹水管 4分30cm 15
32 不锈钢波纹水管 4分50cm 20
33 不锈钢波纹水管 4分80cm 30
34 不锈钢波纹水管 4分100cm 40
35 不锈钢波纹管专用螺母 4分 10
36 不锈钢波纹水管 6分30cm 20
37 不锈钢波纹水管 6分50cm 30
38 不锈钢波纹水管 6分80cm 40
39 不锈钢波纹水管 6分100cm 50
40 不锈钢波纹管专用螺母 6分 15
燃气管件 41 热水器燃气球阀 4分 50
42 壁挂炉燃气球阀7716500480 6分 169
43 壁挂炉燃气球阀7716500498 1寸转6分 200
44 格林接头 4分 15
45 燃气过滤器 6分 165
46 六分转四分燃气接头 6/4 20
燃气不锈钢波纹管 47 燃气不锈钢波纹管 4分30cm 20
48 燃气不锈钢波纹管 4分50cm 25
49 燃气不锈钢波纹管 4分80cm 30
50 燃气不锈钢波纹管 4分100cm 35
51 燃气不锈钢波纹管专用螺母 4分 15
52 燃气不锈钢波纹管 6分 55
53 燃气不锈钢波纹管专用螺母 6分 25
热水器烟管 54 60mm不锈钢排烟直管 30cm 15
55 60mm不锈钢排烟直管 50cm 20
56 60mm不锈钢排烟直管 100cm 55
57 80mm不锈钢排烟直管 30cm 19
58 80mm不锈钢排烟直管 50cm 25
59 80mm不锈钢排烟直管 100cm 60
60 不锈钢烟管装饰板   22
61 不锈钢排烟弯头   30
62 不锈钢防风帽   30
壁挂炉烟管 63 国产 常规炉60/100MM 烟道套装E   294
64 国产 常规炉60/100MM 烟道套装F(登高)   384
65 国产 常规炉60/100MM 烟道弯头 45° 153
66 国产 常规炉60/100MM 烟道弯头 90° 168
67 国产 常规炉60/100MM 烟道延长管 50cm长 153
68 国产 常规炉60/100MM 烟道延长管 100cm长 215
69 国产 冷凝炉60/100MM同轴水平烟道套装   768
70 国产 冷凝炉80/125MM同轴水平烟道套装   1114
71 进口 冷凝炉60/100MM同轴烟道弯头 90° 334
72 进口 冷凝炉80/125MM同轴烟道弯头 90° 349
73 进口 冷凝炉60/100MM同轴烟道延长管 50cm长 397
74 进口 冷凝炉80/125MM同轴烟道延长管 50cm长 415
75 进口 冷凝炉60/100MM同轴烟道延长管 100cm长 617
76 进口 冷凝炉80/125MM同轴烟道延长管 100cm长 677
77 进口 冷凝炉80/125MM同轴烟道弯头 45° 345
78 进口 冷凝炉60/100MM同轴烟道弯头 45° 330
壁挂炉安装辅材包 79 常规暗装包 7736801594 350
80 豪华暗装包 7736801595 550
81 冷凝暗装包 7736801596 520
82 常规明装包 7736801597 360
83 豪华明装包 7736801598 550
84 冷凝明装包 7736801599 540
用户须知:
1、室温低于零度时,请注意按照说明书指导进行防冻操作,冻坏不属于保修范围。
2、除产品包装箱内随机附件外的其它安装所需材料由用户向服务人员付费购买,用户也可以自行准备。
3、我公司免费安装内容:安装设计费、产品的挂墙,包装随机附件的安装及本预算单内驳接、产品的调试,免费指导用户使用机器方法。
4、博世公司授权安装商提供材料并安装的管件保修一年;采暖系统的管路保修参考经销商政策。
5、服务商可能不具备开烟道的能力,必要时需由用户自行联系专业公司;安装人员不负责用户家电源线路的改动,由用户自行解决。
6、博世建议安装服务商在不高于以上收费标准的范围内与用户协商收费。用户与安装人员私下交易行为,博世和安装服务商概不承担责任。

其它:
1)燃气热水器、壁挂炉烟道管不允许通过“浴室”。不允许将废气排放到“公共烟道内”。如用户不接受,安装公司必须拒绝安装。
2)为用户安全考虑,安装电热水器时如遇无“接地线”时,安装公司必须坚决拒绝安装,为减少外部用电环境带来的不安全因素,安装电热水器应使用PPR管连接,不满足条件的安装公司必须坚决拒绝安装。

用户须知:
1、室温低于零度时,请注意按照说明书指导进行防冻操作,冻坏不属于保修范围。
2、除产品包装箱内随机附件外的其它安装所需材料由用户向安装人员付费购买,用户也可以自行准备。
3、博世免费安装内容:安装设计费、产品的挂墙,包装随机附件的安装及本预算单内驳接、产品的调试,免费指导用户使用机器方法。
4、博世公司授权安装商提供材料并安装的管件保修一年;采暖系统的管路保修参考经销商政策。
5、服务商可能不具备开烟道的能力,必要时需由用户自行联系专业公司;安装人员不负责用户家电源线路的改动,由用户自行解决。
6、博世建议安装服务商在不高于以上收费标准的范围内与用户协商收费。用户与安装人员私下交易行为,博世和安装商概不承担责任。

其它:
1) 燃气热水器、壁挂炉烟道管不允许通过“浴室”。不允许将废气排放到“公共烟道内”。如用户不接受,安装服务商应拒绝安装。
2)为用户安全考虑,安装电热水器时如遇无“接地线”时,安装公司将拒绝安装,为减少外部用电环境带来的不安全因素,安装电热水器应使用PPR管连接,不满足条件的安装公司将拒绝安装。

延长保修

您所购买的博世热力产品超过包修期后,您可以自由选择相应的产品延长保修计划,详情可咨询博世热力官方服务热线4008206017。

延保服务产品种类 物料编号 延保期内享受权益 价格(元)
上门费 维修费 配件费 赠送炉体保养(次)
非冷凝壁挂炉 – 放心保(一年) 7736801394 680
非冷凝壁挂炉 – 放心保(二年) 7736800377 980
非冷凝壁挂炉 – 放心保(三年) 7736801409 1280
非冷凝壁挂炉 – 省心保(一年) 7736800378 1 880
非冷凝壁挂炉 – 省心保(二年) 7736800379 2 1,680
冷凝壁挂炉 – 放心保(一年) 7736801411 8,80
冷凝壁挂炉 – 放心保(二年) 7736801412 1,600
冷凝壁挂炉 – 放心保(三年) 7736801413 2,400
冷凝壁挂炉 – 省心保(一年) 7736801415 1 1,500
冷凝壁挂炉 – 省心保(二年) 7736801416 2 2,800

 

延保期内出现源自设备本体的性能故障,提供免费人工和配件。

适用范围说明:本服务面向中国大陆正规销售渠道销售的:博乐系列G5100WE、“新”欧洲之星(GAZ6000W)、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、盖世7000、盖世7000严寒版、G7100、盖世7200i、欧洲之星尊享版、欧洲臻享、欧洲贵族、Condens7100W等机型,详情请咨询官方客服热线。

购买方式:您可通过博世热力技术官方服务热线预约或通过现场服务工程师咨询购买。

壁挂炉保养
保养项目 价格(元) 备注
常规壁挂炉炉体保养 500 单程距离超过30km,需加收3元/公里的远程费用;不含材料费
冷凝壁挂炉炉体保养 750
落地炉炉体保养 1200
地暖/暖气片清洗 约200元/路 具体以服务商现场评估和报价为准;含材料费

 

注:落地炉是指C5000、C7000、C9000、以及小型商用锅炉(功率小于200KW);以上报价为含税人民币报价,单位:元/台。